Nous répondons à vos questions

Vous trouverez les réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées concernant nos prestations.

Questions générales

Qu’est-ce que l’anatomo-pathologie ?

Quel est le rôle du pathologiste ?

Êtes-vous un laboratoire de biologie médicale ?

Quels prélèvements sont adressés au pathologiste ?

Comment les prélèvements sont-ils pris en charge ?

Qu'est-ce qu'un examen extemporané ?

À qui est adressé le compte rendu du pathologiste ?

Vos résultats

Pourquoi je n'ai pas reçu mes résultats ?

Je m’inquiète car l'examen de mon prélèvement n'est pas encore terminé.

Puis-je avoir les résultats par téléphone ou par email ?

J'ai envoyé mon attestation C2S / ALD mais je n'ai toujours pas reçu mes résultats.

Pourquoi les résultats d’un examen anatomopathologique ne sont-ils pas disponibles le jour même ?

Comment puis-je faire récupérer mes résultats auprès de vos services par une tierce personne ?

Puis-je avoir une copie de mon compte rendu d’examen ?

Facturation et Paiement

Comment effectuer mon règlement ?

Je suis pris en charge à 100% (ALD) ou bénéficie de la C2S que dois-je faire ?

À quoi correspondent les frais de dossier ?

Pourquoi m’adressez-vous une note d'honoraires alors que j’ai déjà réglé ma consultation ?

Pourquoi ai-je reçu plusieurs notes d'honoraires pour un même prélèvement ?

Où puis-je trouver mon numéro de dossier pour payer en ligne ?

Pourquoi dois-je payer un dépassement d'honoraire ?

Puis-je payer par carte bancaire, par téléphone ?

Obtenir mon remboursement

Je viens de payer. Vais-je recevoir quelque chose pour me faire rembourser ?

Pourquoi ne pratiquez-vous pas le tiers payant comme les laboratoires d'analyses médicales ?

À qui envoyer la feuille de soins ?

Je n’ai pas reçu ma feuille de soins.

Comment obtenir un duplicata de ma feuille de soins ?

Ai-je besoin d'une ordonnance pour me faire rembourser ?

Pourquoi je n’ai été remboursé que d'une partie des frais engagés ?